En Grupo Brilliant, estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio y cubrir las necesidades de nuestros clientes al 100% para brindarte una satisfacción total al adquirir nuestros productos. Es por lo que todos nuestros productos están garantizados por año a partir de la compra.

Ponemos a su disposición nuestra Política de Garantía, a través de la cual nos comprometemos a responder por cualquier falla o error de nuestros productos imputables a nuestra calidad, contando con un equipo técnico experto en el tema.

¿Qué requiere para solicitar una garantía?

Para realizar una solicitud de garantía, siempre y sin excepción alguna, deberá presentar lo siguiente:

1. Factura no mayor a 1 año posteriores a la compra.
2. El producto empaquetado, entero y en condiciones de ser evaluado por nuestro equipo técnico.
3. No se recibirá producto que haya sido manipulado o dañado por el cliente.
4. Formato de Garantía debidamente llenado.
5. Enviar el producto a nuestras oficinas para poder ser evaluado.

En caso de no ser aplicable la garantía, manejamos reparaciones con costo.

¿Cómo solicitar una garantía en Brillante Iluminación?

En nuestras oficinas

Si desea solicitar una garantía directamente en nuestras oficinas, deberá notificar previamente mediante correo electrónico a [email protected] y/o WhatsApp 55-5909-2774, para que revise y haga la recepción de la documentación, así como el producto correspondiente, se le notificará vía correo electrónico el estatus en los 5 días posteriores.

A través de nuestro Sito Web

Ingresando a nuestra página, en Garantías, realizará el llenado del Formato de Garantía. Recibirá respuesta en las siguientes 72 horas, donde se le darán las indicaciones correspondientes para llevar a cabo su proceso de garantía en caso de que aplique.

Correo Electrónico y/o WhatsApp

Puede realizar su solicitud de garantía al correo [email protected] y/o WhatsApp 55-5909-2774. Recibirá respuesta en las siguientes 24 horas, donde se le darán las indicaciones correspondientes para llevar a cabo su proceso de garantía en caso de que aplique

Es importante hacer de su conocimiento que:

• Nuestra Política de Garantía, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
• Grupo Brilliant, se reserva el derecho de admitir garantías que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

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